Qu'est ce que je peux dessiner ?

 

Les conditions générales de ventes sont présentées dans les paragraphes ci-dessous.

Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales de ventes, et les accepter sans réserve, ni restriction. La validation d'une commande valide également ces conditions générales de ventes.

 

1-Produits

Les produits proposés par Qiliine Illustration relèvent du champ artistique. Tous les produits sont donc des créations originales, ou des reproductions, imaginées et fabriquées par Qiliine Illustration exclusivement.

Les produits sont présentés aux clients sous la forme de photographies, accompagnée d'un descriptif. Les écrans rétro-éclairés et les appareils photos ayant tendance à augmenter la vivacité des couleurs, les produits physiques réceptionnés par le client pourront légèrement varier (par la dimension et les couleurs) des photographies citées précédemment.

Les produits sont vendus sans cadre.

Chaque produit est imprimé selon un stock limité. Qiliine Illustration s’engage donc à honorer la commande du client dans la limite des stocks disponibles uniquement.

Les prix sont affichés en euros TTC, hors frais de livraison. Les prix sont susceptibles d'être modifiés en fonction des demandes.

 

2- Livraisons

 

Il faut compter 3 jours ouvrables ( en moyenne ) pour les lettres en France (hors dimanche et jours fériés, et à partir du moment où elles sont postées).

 

Pour les envois en Europe il faut compter environ 4-5 jours, hors UE le délai de livraison peut être de 7 jours à quelques semaines. Tout dépend d'où vous commandez.

 

3- Conditions de retours, annulations et remboursement

Colis endommagés

 

Normalement, je ne propose ni échange ni remboursement. Mais si le colis que vous recevez est en mauvais état: 

Vous avez 14 jours à partir de la date d'achat pour le renvoyer, et seulement s'il est endommagé.

Si plus de 14 jours se sont ecoulés depuis votre achat ( cas particulier pour les commandes personnaliées qui prennent plus de temps, ou si j'ai mis trop de temps à envoyer l'illustration), je ne pourrais offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné l'article doit:

• être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.

Et bien sûr pour compléter votre retour, j'exigerais un reçu ou une preuve d'achat.

IMPORTANT : Si l'article n'est pas dans son état d'origine, qu'il est endommagé pour une raison non due à une erreur de ma part je ne pourrais peut-être proposer un remboursement partiel ( à discuter). De mon côté, je ferais toujours au mieux pour emballer vos commandes.

Une fois le retour reçu je vous contacterais par mail, pour vous indiquer que j'ai bien reçu l'article retourné. Je vous préciserais également, si votre demande de remboursement à été approuvée ou non.

Au delà de ça aucun remboursement n'est possible, à part  si je suis moi-même dans l'incapacité d'aller au bout d'une commande. 

 

Les échanges ne sont possibles que si l'article est initialement défectueux, ou endommagé. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article le sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

 

Droits de rétractation et d'annulation

L'article L221-18 du Code de la consommation donne un droit de rétractation et de retour au client, dans les 14 jours après la livraison. Dans ce cas-là, un remboursement total sera effectué à la condition que la commande n'ait subit aucun dégât. Les frais de transport pour le retour d'une commande sont à la charge du client.

Une commande ne peut pas être modifiée après validation d'achat. Elle peut cependant être annulée dans les 12h après la réception du mail de validation.

Toute procédure de retour ou rétractation effectuée en dehors des règles définies, et dans le délai de 14 jours après la confirmation de la commande, ne sera pas pris en compte. Le vendeur n'aura pas de responsabilité envers le client.

 

 

Merci de prendre en compte le fait que je gère seule mon entreprise, et que l'art n'est  malheureusement pas mon activité principale.  Cependant, je ferais toujours au mieux vous satisfaire et pour essayer de trouver des solutions.

 

N'hésitez pas à me contacter à qiliine8@gmail.com pour toute information complémentaire.